Alpine Focus
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Cadre légal de nos services
Dernière mise à jour: 15 janvier 2025
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Raison sociale: Alpine Focus
Adresse: Impasse Michaud 7b, 4665 Aarberg, Suisse
Numéro d'enregistrement: 24505369
Email: [email protected]
Téléphone: +586142624809
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Une fois votre demande acceptée, nous vous enverrons une confirmation par email comprenant:
Le contrat est formé au moment où vous acceptez cette confirmation et effectuez le paiement requis.
Nous offrons une consultation téléphonique initiale gratuite de 30 minutes pour discuter de vos besoins et déterminer si nos services vous conviennent. Cette consultation n'engage aucune des parties.
Nos tarifs sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA si applicable. Les prix affichés sur le Site sont susceptibles de modification sans préavis, mais tout changement ne s'appliquera pas aux services déjà commandés.
Tarifs en vigueur:
Le paiement peut être effectué par:
Consultation initiale: Paiement intégral à la réservation
Coaching mensuel: Paiement au début de chaque mois
Programme annuel: Paiement intégral à la signature ou paiement trimestriel (avec frais administratifs de CHF 200)
En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de suspendre les services jusqu'à réception du paiement intégral. Des intérêts de retard de 5% par an pourront être appliqués conformément au droit suisse. Les frais de rappel et de recouvrement seront à votre charge.
Une facture conforme aux exigences légales suisses vous sera envoyée par email après chaque paiement. Veuillez vérifier l'exactitude des informations et nous signaler toute erreur dans les 14 jours.
Conformément au droit suisse, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter sans donner de motif et sans pénalité, à compter de la conclusion du contrat.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier par écrit (email ou courrier recommandé) avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation disponible sur demande ou rédiger votre propre déclaration.
En cas de rétractation valable, nous vous rembourserons tous les paiements reçus dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire.
Si vous demandez que les services commencent avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours, vous renoncez à votre droit de rétractation pour les services déjà fournis. Seule la partie non utilisée du service sera remboursée.
Plus de 48 heures avant: Annulation ou report gratuit
Entre 24 et 48 heures avant: 50% du tarif de la séance sera facturé
Moins de 24 heures avant: 100% du tarif de la séance sera facturé
Absence sans notification: 100% du tarif de la séance sera facturé
Nous nous réservons le droit d'annuler ou de reporter une séance en cas de circonstances exceptionnelles (maladie, urgence, cas de force majeure). Dans ce cas, nous vous proposerons une date de remplacement dans les meilleurs délais ou un remboursement intégral si aucune alternative n'est acceptable.
Coaching mensuel: Résiliation possible avec préavis de 30 jours. Aucun remboursement pour le mois en cours.
Programme annuel: Voir section Politique de Remboursement pour les conditions détaillées.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour concernant votre situation financière. La qualité de nos conseils dépend directement de l'exactitude des informations que vous nous fournissez.
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Avant d'engager toute action en justice, nous nous engageons à tenter de résoudre tout différend à l'amiable par la négociation. Si une solution amiable ne peut être trouvée dans les 30 jours, nous pouvons convenir de soumettre le litige à une médiation avant de recourir aux tribunaux.
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